Klacht

Omdat wij onze klanten een optimale service willen verlenen vinden wij het belangrijk van u te horen als u klachten heeft over onze dienstverlening. Uiteraard kunt u ook uw klacht kenbaar maken in het geval dat het gekochte product niet de eigenschappen heeft die u op grond van de koopovereenkomst mocht verwachten.

Per E-mail

Stuur een e-mail met uw order nummer en uw klacht zodat wij vandaag nog uw klacht oplossen: info@dikraproducts.com

Schriftelijk

U kunt uw klacht uiteraard ook schriftelijk kenbaar maken. Stuur uw brief naar:

Dikra Products Tav. bestuurder
Tidemanstraat 25A 3022 SC
Rotterdam Nederland

Als u een klacht bij ons indient zal die uiterlijk binnen 14 dagen worden beantwoord. Hebben wij daarvoor meer tijd nodig, dan laten wij u binnen 14 dagen weten wanneer u antwoord kunt verwachten. Bent u niet tevreden met de afhandeling van uw klacht? Dan kunt u deze voorleggen aan de Geschillencommissie, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl). Ook kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/). U kunt ook beroep doen op de Geschillencommissie van BeCommerce.